Olá, ZWlover! 

Agora o processo de troca e devolução é realizado exclusivamente pelo aplicativo de trocas.

Por lá você faz todo o passo a passo, desde a solicitação até o recebimento do código de postagem para envio da peça. Antes de iniciar, atente-se as regras de troca.

👉 Acesse o link: TroqueCommerce

Em seguida, insira corretamente o número do seu pedido e CPF e siga as instruções no app

Atenção:

* É importante que as informações sejam digitadas corretamente para que o sistema localize seu pedido.
* O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Cancelamento de pedidos em trânsito

Após o pedido ser despachado e entrar em processo de transporte, não é possível realizar o cancelamento da compra ou interromper a entrega junto à transportadora.

Caso o cliente solicite o cancelamento após o envio, será necessário aguardar a entrega do pedido para, então, solicitar a devolução, seguindo as condições e prazos estabelecidos em nossa Política de Trocas e Devoluções.

A solicitação de cancelamento realizada após o despacho não garante a interrupção do transporte ou o retorno imediato da encomenda.